1. Prazo para Devolução
-
O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
-
A solicitação deve ser feita previamente por e-mail ou WhatsApp. Somente após nossa autorização o produto deverá ser enviado para análise.
2. Estado do Produto
-
O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso.
-
Embalagens, etiquetas e mercadorias devem estar intactas, sem arranhões, fios puxados, sujeira ou odores diferentes dos originais.
3. Produtos com Defeito
-
A troca ou reembolso será realizada após análise técnica da peça.
-
O cliente deve enviar fotos do defeito por e-mail ou WhatsApp antes do envio.
-
Após recebimento e análise, poderemos:
-
Consertar o produto;
-
Substituir por um novo;
-
Reembolsar o valor pago.
4. Custos de Envio
-
Em caso de defeito, todas as despesas de envio são de responsabilidade da loja.
-
Em trocas por motivos de tamanho, cor ou estampa, o cliente arcará com os custos de envio.
5. Cancelamento de Pedidos
-
Cancelamentos serão aceitos com reembolso integral somente se o pedido ainda não tiver sido despachado.
-
Caso já tenha sido enviado, aplica-se o direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias.
6. Produtos Personalizados
-
Produtos confeccionados sob medida ou personalizados não possuem devolução, conforme previsto no CDC.
7. Observações Importantes
-
Havendo indícios de uso ou mau uso, a troca será recusada e o produto devolvido ao cliente, que arcará com o frete.
-
Não haverá restituição de valores nesses casos.
-
-
-
-
-
-
-